Galioja nuo: 2026-09-03
1. SĄVOKOS IR APIBRĖŽIMAI
1.1. Interneto vizija – Paslaugų teikėjas – UAB „Interneto vizija“, juridinio asmens kodas 126350731, PVM mokėtojo kodas LT263507314, registruotos buveinės adresas J. Kubiliaus g. 6, LT- 08234, Vilnius, Lietuva.
1.2. Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris užsako ir naudojasi Interneto vizijos Paslaugomis. Fizinis asmuo, kuris užsako ir naudojasi Paslaugomis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) šiose Bendrosios sąlygose gali būti vadinamas ir „Klientu-vartotoju“.
1.3. Šalys – Interneto vizija ir Klientas. Kiekvienas iš jų atskirai vadinami „Šalimi“.
1.4. Paslaugos – Interneto vizijos teikiamos interneto (žiniatinklio) paslaugos Klientams, tokios kaip domeno registravimas ir administravimas, svetainės talpinimas (hostingas), el. pašto filtro gaunamiems laiškams tikrinti teikimas, profesionali priegloba (profesionalus hostingas), serverio nuoma, SSL (angl. secure sockets layer) sertifikato, SEO (angl. search engine optimisation), sprendimai ir įrankiai svetainės saugumui užtikrinti, VPN (angl. Virtual Private Network) ir kitos panašaus pobūdžio ir (ar) susijusios paslaugos ir sprendimai. Išsami informacija apie Interneto vizijos teikiamas paslaugas pateikiama Interneto svetainėje.
1.5. Bendrosios sąlygos – šios UAB „Interneto vizija“ bendrosios paslaugų teikimo sąlygos, kurios nustato pagrindines paslaugų teikimo ir naudojimosi sąlygas, tvarką, Šalių teises ir pareigas. Jos yra skelbiamos Interneto svetainėje.
1.6. Specialiosios sąlygos – Paslaugų teikimo planai, parametrai ir Paslaugų teikimo kainodaros sąlygos, kurios kartu su Bendrosiomis sąlygomis sudaro Sutartį. Paslaugų teikimo parametrai ir kainodara skelbiama Interneto svetainėje ir kitose Interneto vizijos valdomose interneto svetainėse. Specialiosiomis sąlygomis taip pat laikoma su konkrečiomis Paslaugomis susijusi informacija, pateikiama Kliento Paskyroje Klientų sistemoje, bei sąžiningo naudojimosi neribotais resursais sąlygos, skelbiamos Interneto svetainėje https://www.iv.lt/talpinimo-privalumai/#neribojami.
1.7. Sutartis – tarp Kliento ir Interneto vizijos šiose Bendrosiose sąlygose nustatyta tvarka dėl Paslaugų teikimo sudaryta sutartis, kurią sudaro Bendrosios sąlygos, Specialiosios sąlygos ir pagal kurią Šalys viena kitos atžvilgiu prisiima tam tikrus įsipareigojimus, susijusius su Paslaugų užsakymu, jų teikimu ir gavimu bei naudojimusi jomis.
1.8. Interneto svetainė – Interneto vizijos administruojama interneto svetainė, pasiekiama adresu https://www.iv.lt/.
1.9. Klientų sistema – Klientų savitarnos erdvė, esanti adresu https://klientams.iv.lt/, kuria naudodamiesi Klientai turi galimybę pateikti ir derinti Paslaugų užsakymus, valdyti Paslaugas, gauti, peržiūrėti, apmokėti sąskaitas už suteiktas Paslaugas, gauti ir keistis informacija su Interneto vizija.
1.10. Paskyra – Kliento paskyra, esanti Klientų sistemoje, kurią Klientas gali susikurti užpildydamas registracijos anketą ir kuria naudodamasis Klientas gali patekti į Klientų sistemą ir ja naudotis.
1.11. Privatumo politika – Interneto vizijos privatumo politika, skelbiama Interneto svetainėje adresu https://www.iv.lt/privatumo-politika/.
1.12. Paslaugos rezervavimo išlaidos – tai išlaidos, kurias Interneto vizija patiria už atliekamą Paslaugos resursų, pavyzdžiui, vietos serveryje rezervavimą, taip pat Interneto vizijos patiriamos išlaidos, susijusios su darbuotojų laiko sąnaudomis, kitų paslaugų teikėjų teikiamomis paslaugomis Interneto vizijai, pavyzdžiui, domeno registravimu ir kurias patyrusi Interneto vizija neturi galimybės susigrąžinti. Klientui sudarius Sutartį fiksuotam Paslaugos terminui ir kiekvieno paskesnio Paslaugos termino pratęsimo atveju rezervavimo paslaugos išlaidos yra įskaičiuojamas į Paslaugos mokestį. Paslaugos terminui nustatyta Paslaugos mokesčio suma padengia ir kompensuoja Interneto vizijos patiriamas anksčiau nurodytas išlaidas.
2. BENDROSIOS NUOSTATOS
2.1. Bendrosios sąlygos yra teisiškai Šalis įpareigojantis dokumentas. Jų privalo laikytis kiekvienas Klientas, nepriklausomai nuo to, ar jis registravosi Klientų sistemoje ir turi joje Paskyrą. Užsakyti ir naudotis Paslaugomis galima tik susipažinus su Bendrosiomis sąlygomis ir įsipareigojus jų laikytis. Jei Klientas nepritaria Bendrosioms sąlygoms (ar daliai jų), jis negali užsakyti ir naudotis Paslaugomis ir registruotis bei naudotis Klientų sistema. Bendrosios sąlygos nepakeičia ir nepanaikina teisės aktais garantuojamų teisių Klientams–vartotojams ir teisės aktuose nustatytų Interneto vizijos pareigų Klientų-vartotojų atžvilgiu.
2.2. Interneto vizija gali keisti tiek Bendrąsias sąlygas, tiek ir Specialiąsias sąlygas, jei keičiasi Paslaugos ar jų teikimo specifika, pasikeičia Interneto vizijos verslo ar Paslaugų teikimo modelis (pavyzdžiui, veiklos vykdymo sąlygos, teritorija, kainodara), taip pat jei Bendrųjų sąlygų ar Specialiųjų sąlygų pakeitimai būtini dėl pasikeitusių teisės aktų ar valstybės institucijų nurodymų.
2.3. Apie pakeistas Bendrąsias sąlygas Klientai informuojami pranešimu el. paštu ar Klientų sistemoje. Pakeistos Bendrosios sąlygos įsigalioja po jų paskelbimo Interneto svetainėje ir taikomos tik Paslaugų užsakymui, naudojimuisi Paslaugomis ir jų teikimui, atliktam po Bendrųjų sąlygų pakeitimo. Jei Klientas nesutinka su Bendrųjų sąlygų pakeitimais, jis nebegali užsakyti Paslaugų arba pratęsti naudojimosi užsakytomis Paslaugomis termino. Jei Klientas po Bendrųjų sąlygų pakeitimų paskelbimo užsako Paslaugas arba pratęsia naudojimosi Paslaugomis terminą, laikoma, kad jis visiškai ir be jokių išimčių sutinka su Bendrųjų sąlygų pakeitimais.
2.4. Interneto vizija neatsako ir neprisiima rizikos, jei Klientas nesusipažino su Bendrosiomis sąlygomis ir (ar) Specialiosiomis sąlygomis. Atsižvelgiant į tai, kad Klientui tokia susipažinimo galimybė buvo suteikta, Interneto vizija laikoma tinkamai įvykdžiusi savo informavimo pareigas.
3. SUTARTIS IR JOS DALYKAS
3.1. Klientas, norėdamas sudaryti Sutartį, turi Interneto vizijai pateikti Paslaugų užsakymą kartu su visa reikalinga informacija, perskaityti ir sutikti su Bendrosiomis sąlygomis bei Specialiosiomis sąlygomis ir Bendrosiose sąlygose nustatyta tvarka apmokėti už Paslaugas. Sutartis laikoma sudaryta ir įsigalioja nuo to momento, kai Klientas atlieka visus šiame punkte nurodytus veiksmus.
3.2. Interneto vizija įsipareigoja pati ir (ar) pasitelkdama subrangovus teikti Klientui kokybiškas Paslaugas pagal šias Bendrąsias sąlygas ir atitinkamas Specialiąsias sąlygas, o Klientas įsipareigoja priimti suteiktas Paslaugas ir naudotis jomis pagal šių Bendrųjų sąlygų ir Specialiųjų sąlygų nuostatas, taip pat sumokėti Interneto vizijai sutartą Paslaugų kainą.
4. PASLAUGŲ UŽSAKYMAS IR PASLAUGŲ TEIKIMO TERMINO PRATĘSIMAS
4.1. Klientas Paslaugas gali užsakyti Interneto svetainėje ir (ar) Klientų sistemoje, užpildydamas užsakymo formą ir (ar) pateikdamas Paslaugos užsakymui reikalingą informaciją. Sėkmingas užsakymo pateikimas patvirtinamas pranešimais siunčiamais el. paštu. Kai Klientas apmoka Interneto vizijos el. paštu ir (ar) Klientų sistemoje Klientui pateiktą išankstinę sąskaitą už Paslaugas, laikoma, kad Sutartis yra sudaryta ir Interneto vizija pradeda vykdyti Paslaugų užsakymą.
4.2. Tam, kad užsakymas būtų pradėtas vykdyti, Klientas Interneto vizijos pateiktą išankstinę sąskaitą privalo apmokėti per joje nurodytą terminą. Jei Klientas išankstinės sąskaitos neapmoka arba apmoka ją po nurodyto termino, užsakymas yra anuliuojamas, nebent Interneto vizija suteikia Klientui galimybę apmokėti už Paslaugas vėliau, pratęsdama apmokėjimo terminą. Interneto vizija nepradeda vykdyti užsakymo tol, kol Klientas neapmoka už Paslaugas.
4.3. Po užsakymo pateikimo, Klientas jį koreguoti ir (ar) atšaukti gali tik užsiregistravęs Klientų sistemoje. Klientų sistemoje Klientas taip pat gali valdyti užsakytas Paslaugas ir užsakyti naujas Paslaugas. Neužsiregistravęs Klientų sistemoje, Klientas užsakymo koreguoti ir atšaukti negali, tačiau jis gali pateikti naują užsakymą. Vykdomas bus tik tas užsakymas, kurį Klientas apmokės.
4.4. Šalys susitaria, kad iki užsakytos Paslaugos teikimo termino pabaigos likus ne mažiau kaip 7 (septynioms) dienoms, Interneto vizija pateikia Klientui išankstinę sąskaitą apmokėjimui už Paslaugas tokiam pačiam terminui, kuriam Paslaugos buvo užsakytos paskutinį kartą. Klientui apmokėjus pateiktą išankstinę sąskaitą, Paslaugos teikimas yra pratęsiamas šiam terminui.
5. KLIENTŲ SISTEMA, REGISTRACIJOS IR UŽSAKYMO INFORMACIJA
5.1. Klientas įsipareigoja pateikti Interneto vizijai teisingą, tikslią ir išsamią registracijos į Klientų sistemą ir Paslaugų užsakymo informaciją. Klientui pateikus neteisingus, neišsamius ar netikslius duomenis, registruotis į Klientų sistemą ir (ar) užsakyti Paslaugas gali būti neįmanoma. Taip pat tokiu atveju Interneto vizija įgyja teisę panaikinti jau sukurtą Paskyrą, apriboti ar sustabdyti jos naudojimą ir (ar) nepriimti Paslaugos užsakymo.
5.2. Klientui pateikus ir suvedus visą registracijai reikalingą informaciją, jis yra užregistruojamas ir jam Klientų sistemoje sukuriama Paskyra. Klientui tai pat yra išsiunčiamas automatiškai sugeneruotas slaptažodis, skirtas apsaugoti Paskyrą. Klientas šį slaptažodį gali pasikeisti į savo sugalvotą.
5.3. Jei Interneto vizijai kyla abejonių dėl Kliento tapatybės, prieš aktyvuodama Klientui Paskyrą ir (ar) suteikdama visus Paskyros funkcionalumus, Interneto vizija turi teisę reikalauti iš Kliento pateikti papildomą informaciją ir (ar) dokumentus, patvirtinančius Kliento tapatybę ar kitas aktualias aplinkybes. Sėkminga Kliento registracija patvirtinama pranešimais, siunčiamais el. paštu. Neatitikus registracijos metu nurodomų sąlygų ir reikalavimų, pavyzdžiui, nepateikus prašomos informacijos, Paskyra nebus tvirtinama.
5.4. Paskyra Klientų sistemoje Klientui sukuriama asmeniškai ir jis negali jos perleisti ar kitaip suteikti teisės ja naudotis tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai Klientas naudodamasis Klientų sistemoje prieinamais funkcionalumais suteikia prieigą ir (ar) naudojimosi teises kitiems su Klientu susijusiems naudotojams (darbuotojams, atstovams ir pan.). Tokie naudotojai veikia Kliento vardu ir Klientas prisiima visą atsakomybę už tokių naudotojų atliekamus veiksmus Klientų sistemoje ir jų prisiimamus įsipareigojimus.
5.5. Klientas yra atsakingas, kad jo registracijos ir (ar) Paslaugų užsakymo metu ar vėliau pateikti Paskyroje esantys duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Registruotis ir (ar) užsakyti Paslaugas naudojantis svetimais duomenimis yra draudžiama.
5.6. Klientas privalo saugoti savo prisijungimo duomenis taip, kad jų nesužinotų tretieji asmenys, nedelsdamas pranešti Interneto vizijai apie bet kokį saugumo pažeidimą arba neteisėtą Paskyros naudojimą ir bet kokius Kliento pateiktos informacijos ir (ar) duomenų pasikeitimus, informaciją pakeisdamas savo Paskyroje. Interneto vizija visada laikys, jog Kliento pateikti duomenys yra teisingi ir išsamūs. Saugumo sumetimais rekomenduojama keisti Paskyrų slaptažodžius bent kartą per šešis (6) mėnesius, naudoti nustačius dviejų faktorių autentifikaciją. Interneto vizija neatsakys už žalą, atsiradusią Klientui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, jog Klientas nesiėmė pakankamų veiksmų Paskyros prisijungimo duomenų apsaugai, taip pat nurodė neteisingus ir (ar) neišsamius duomenis ar nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus, išskyrus atvejus, kai tokie duomenų netikslumai atsidaro dėl netinkamo Interneto vizijos svetainių ir (ar) Klientų sistemos veikimo.
5.7. Klientui pateikus neteisingus, neišsamius ar netikslius duomenis, Interneto vizija turi teisę nedelsiant ir nepranešusi Klientui taikyti visas ar bet kurias iš šių poveikio priemonių: (i) neregistruoti Kliento Paskyros; (ii) panaikinti Kliento Paskyrą; (iii) apriboti ar sustabdyti galimybę naudotis Paskyra ir (ar) Paslaugomis; (iv) panaikinti bet kokius Kliento duomenis, kuriuos tvarko Interneto vizija; (v) nepriimti Paslaugų užsakymo. Apie pritaikytas priemones ir jų taikymo priežastis informuojama nedelsiant po jų pritaikymo pranešimais Kliento el. paštu arba telefonu.
5.8. Klientas gali bet kuriuo metu nevaržomai keisti ir (ar) papildyti registracijos duomenis. Panaikinti Paskyrą Klientas gali tik tuo atveju, jeigu jis neturi aktyvių Paslaugų, todėl norėdamas panaikinti Paskyrą pirmiausiai turi atsisakyti ir (ar) nutraukti Sutartį. Panaikinęs Paskyra, Klientas netenka galimybės naudotis Klientų sistema. Klientui panaikinus Paskyrą, Interneto vizija, atsižvelgdama į teisės aktų reikalavimus, tam tikrus Paskyros duomenis gali ir toliau saugoti Privatumo politikoje nustatyta tvarka ir terminais.
5.9. Interneto vizija turi teisę kurti ir vystyti Klientų sistemą ir (ar) Paslaugas, keisti jų funkcionalumus bei savybes taip, kaip mano esant tinkama. Jeigu pakeitimai yra esminiai, Interneto vizija apie tai informuoja Klientus Klientų sistemoje ir (ar) Interneto svetainėje arba el. pašto pranešimu.
5.10. Interneto vizija neteikia jokių garantijų dėl Klientų sistemos kokybės, nepertraukiamo veikimo, trikdžių ar klaidų nebuvimo bei neatsako už laikiną ir (ar) pastovų neveikimą, ir (ar) netinkamą veikimą, laikiną nepasiekiamumą, jei tai įvyko dėl objektyvių priežasčių, Kliento duomenų praradimą ar sugadinimą, jei tai įvyko nesant Interneto vizijos kaltės ar didelio neatsargumo, Kliento naudojantis Klientų sistema į serverį perkeltos informacijos ir duomenų saugojimą, nutraukus naudojimąsi Klientų sistema. Tačiau Interneto vizija visais atvejais atsako už apmokėtų Paslaugų užsakymų įvykdymą.
5.11. Interneto vizija turi teisę sustabdyti Klientų sistemos veikimą būtinam ir protingam laikotarpiui, jei tai būtina naujų funkcionalumų diegimo, keitimo ar techninės priežiūros darbams atlikti. Interneto vizija taip pat turi teisę sustabdyti Klientų sistemos veikimą dėl duomenų saugumo pavojaus arba jei to reikalauja teisės aktai ar administracinis aktas.
5.12. Klientų sistema negali būti naudojama ne pagal paskirtį, jokiu neteisėtu ar nesuderinamu tikslu. Interneto vizija gali išimtinai savo nuožiūra nutraukti arba sustabdyti Kliento prieigą prie visų arba dalies Klientų sistemoje siūlomų paslaugų ir funkcionalumų, jeigu turi pagrįstų įtarimų dėl Klientų sistemos naudojimo ne pagal paskirtį arba tuo atveju, jeigu Klientas apsunkina ar naudoja Klientų sistemą pažeisdamas šias Bendrąsias sąlygas, galiojančių įstatymų ar kitų teisės aktų reikalavimus tokiu būdu, kuris kelia grėsmę Klientų sistemos funkcionavimui ir prieinamumui kitiems Klientams.
5.13. Atliekant bet kokius Klientų sistemos tobulinimus, pakeitimus ir trūkumų šalinimus, Interneto vizija užtikrina, kad dėl to nenukentės Klientui teikiamų Paslaugų kokybė ir bus vykdomi kiti su Sutartimi susiję įsipareigojimai.
5.14. Užsakant Paslaugas ir (ar) registruojantis Klientų sistemoje Kliento gali būti paprašyta išreikšti sutikimą ir (ar) nesutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo, profiliavimo, informacinių ir (ar) reklaminių pranešimų siuntimo tikslais. Klientas gali valdyti savo sutikimus Klientų sistemoje. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą yra pateikiama Privatumo politikoje.
6. PASLAUGŲ TEIKIMAS IR ŠALIŲ ĮSIPAREIGOJIMAI
6.1. Konkrečių Paslaugų teikimo parametrai nurodomi Specialiosiose sąlygose.
6.2. Interneto vizija įsipareigoja:
6.2.1. Teikti Klientui jo užsakytas Paslaugas laikydamasi Paslaugų kokybės parametrų;
6.2.2. Užtikrinti, kad profesionalaus hostingo ir (ar) serverių nuomos paslauga bus prieinama 99,95 (devyniasdešimt devynis ir devyniasdešimt penkias šimtąsias) % kalendorinių metų laiko (nuo pirmos iki paskutinės dienos) (toliau – Paslaugos lygis), išskyrus paslaugos neprieinamumą dėl planinės techninės priežiūros, avarinės techninės priežiūros ar force majeure įvykio. Paslaugos lygis nebus taikomas (ir todėl nebus taikomas joks Paslaugos kompensavimas), jei Paslaugos lygis sutrinka dėl to, kad: (i) Klientas atlieka Paslaugų testavimą prieš tai nesuderinęs su Interneto vizija; (ii) Klientas nesilaiko konkrečių Interneto vizijos pateiktų nurodymų; (iii) Klientas nesilaiko bet kokių Sutartimi prisiimtų įsipareigojimų, taisyklių nustatytų Bendrosiose sąlygose ar parametrų ir sąlygų nurodytų Specialiosiose sąlygose;
6.2.3. Kompensuoti Klientui už kiekvieną valandą nepasiekto Paslaugos lygio 10 (dešimt) % 6.2.2. punkte nurodytų Paslaugų pagal Sutartį mokėtino mėnesio mokesčio, tačiau bendrai ne daugiau kaip 100 % nurodytų Paslaugų pagal Sutartį mokėtino mėnesio mokesčio arba suteikti Paslaugas nemokamai atitinkamam laikotarpiui, kai nebuvo pasiektas Paslaugos lygis.
6.2.4. Ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo Sutarties sudarymo, suteikti Klientui teisę naudotis Paslauga apmokėtam laikotarpiui, išskyrus atvejus, kai Paslaugas teikimas priklauso nuo papildomų sąlygų įgyvendinimo, kaip nurodyta 6.2.6. ir 6.2.7. punktuose;
6.2.5. Ne vėliau kaip likus 7 (septynioms) dienoms iki Paslaugos teikimo termino pabaigos, išsiųsti Klientui nurodytu el. pašto adresu sąskaitą apmokėjimui už Paslaugos teikimo termino pratęsimą;
6.2.6. Teikdama SSL sertifikato paslaugą, ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo Sutarties sudarymo ir reikalingų duomenų gavimo iš Kliento, Kliento vardu pateikti leidėjui elektroninę paraišką dėl SSL sertifikato išdavimo užsakytam laikotarpiui;leidėjui išdavus SSL sertifikatą, Interneto vizija ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas pateikti SSL sertifikato viešąjį raktą Klientui;
6.2.7. Teikdama domeno registravimo paslaugą, ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo Sutarties sudarymo, Kliento vardu pateikti registrui elektroninę paraišką dėl domeno registravimo, perkėlimo ar galiojimo pratęsimo suderintam laikotarpiui;
6.2.8. Skirti Linux sistemų administratorių nuolatinei profesionalaus hostingo serverio priežiūrai.
6.2.9. Padidinti profesionalaus hostingo Paslaugos planą, jeigu tai yra reikalinga patikimam Kliento serverio veikimui. Paslaugų plano keitimo metu keičiamas ir paslaugos galiojimo laikas perskaičiuojant proporcingai likusio seno plano galiojimo laiką į naują laikotarpį jį proporcingai sutrumpinant.
6.2.10. Ne vėliau kaip per 24 (dvidešimt keturias) valandas imtis priemonių ir dėti pastangas pašalinti Paslaugos teikimo sutrikimus, įvykusius dėl Interneto vizijos techninės ar programinės įrangos gedimo. Jeigu per šį terminą Paslaugos teikimo sutrikimo pašalinti nepavyksta, Interneto vizija informuoja Klientą apie numatomą Paslaugos teikimo sutrikimo pašalinimo terminą;
6.2.11. Jei Paslaugos teikimas sutrinka dėl Interneto vizijos pasitelkiamų partnerių (subrangovų) teikiamų paslaugų sutrikimo ar dėl kitų nuo Interneto vizijos nepriklausančių aplinkybių, tokiu atveju Interneto vizija gali neturėti galimybės pateikti ir užtikrinti konkretaus Paslaugos teikimo sutrikimo šalinimo termino;
6.2.12. Tuo atveju, jeigu Paslaugos negalima suteikti (pavyzdžiui, jeigu registras atsisako registruoti domeną arba paaiškėja, kad domenas yra „Premium” kategorijos ir jo registracijai taikoma nestandartinė kainodara), informuoti apie tai Klientą ir grąžinti Klientui visas jo sumokėtas sumas už Paslaugas;
6.2.13. Imtis būtinų priemonių Interneto vizijos techninės bei programinės įrangos, Kliento duomenų saugumui užtikrinti;
6.2.14. Nedelsiant telefonu arba el. paštu informuoti Klientą su Paslaugos teikimu susijusiais klausimais, pavyzdžiui, jeigu Interneto vizijos nuomone kyla ar yra pagrindo manyti, kad gali kilti grėsmė Kliento interneto svetainės ir (ar) duomenų saugumui, jei artėja duomenų saugyklos limitas, besibaigia Paslaugos teikimo terminas ir pan.
6.3. Klientas įsipareigoja:
6.3.1. Pateikti teisingą Klientą identifikuojančią bei kontaktinę informaciją ir laiku informuoti apie jos pasikeitimus. Interneto vizijai pareikalavus, pateikti nurodytos informacijos tikrumą patvirtinančius dokumentus;
6.3.2. Laikytis Paslaugos teikimo sąlygų , sumokėti už Paslaugas, naudoti Paslaugas pagal jų paskirtį, techninius ir kokybinius parametrus, vykdyti Interneto vizijos nurodymus, būtinus tinkamam Paslaugų teikimui ir Sutarties vykdymui;
6.3.3. Tiesiogiai ar netiesiogiai nenaudoti Paslaugų neleistinai veiklai, taip pat pažeidžiant galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus, Interneto vizijos (https://www.iv.lt/vps-neleistina-veikla/) ir (ar) trečiųjų asmenų teises;
6.3.4. Išankstinėje sąskaitoje nurodytu terminu apmokėti už užsakytas Paslaugas;
6.3.5. Savavališkai nekeisti ir (ar) nemodifikuoti Paslaugų ar jų techninių parametrų, jei tokia galimybė nėra numatyta ar sudaryta konkrečių Paslaugų teikimo atveju;
6.3.6. Nenaudoti Paslaugų neteisėtais tikslais, įskaitant, bet neapsiribojant, masiniu nepageidaujamų elektroninių pranešimų siuntimu, kenkimu informacinių sistemų ar tinklų veikimui ar saugumui, taip pat veikla, pažeidžiančia Lietuvos Respublikos ir (ar) kitų taikytinų teisės aktų reikalavimus, Interneto vizijos ar trečiųjų asmenų teises;
6.3.7. Nedelsiant informuoti Interneto viziją apie Paslaugų teikimo sutrikimus;
6.3.8. Kai naudojasi profesionalaus el. pašto filtro paslauga, atnaujinti svetainės domeno MX įrašų konfigūraciją pagal profesionalaus el. pašto filtro reikalavimus;
6.3.9. Saugoti ir tinkamai atnaujinti prisijungimo ir kitus duomenis, užtikrinti talpinamų svetainių programinio kodo saugumą, laiku atnaujinti naudojamą programinę įrangą ir įskiepius;
6.3.10. Sutikti su Interneto vizijos pateiktais resursų apskaitos duomenimis ir apmokėti už sunaudotus serverio ir (ar) kitus resursus pagal Klientui paruoštą sąskaitą apmokėjimui;
6.3.11. Vykdyti Interneto vizijos prašymus ir nurodymus, susijusius su tinkamo Paslaugų teikimo ir saugumo užtikrinimu, taip pat dėti maksimalias pastangas ir bendradarbiauti sprendžiant su Paslaugų teikimu susijusius klausimus ir šalinant Paslaugų teikimo trikdžius;
6.3.12. Kai užsako ir (ar) naudojasi SSL sertifikato paslauga, ne vėliau kaip per 1 (vieną) mėnesį nuo Sutarties sudarymo, pateikti Interneto vizijai visus Interneto vizijos nurodytus duomenis, būtinus SSL sertifikato išdavimui;
6.3.13. Naudotis kompetentingą sistemų administratoriaus paslaugomis nuolatinei nuomojamo serverio priežiūrai (https://www.iv.lt/vps-prieziura/), savalaikiam programinės įrangos atnaujinimų bei saugumo užtikrinimui arba atlikti tai savarankiškai.
6.3.14. Laikytis įsigytiems neribojamų resursų planams taikomų specialiųjų sąlygų numatytų punkte 1.6. bei pateiktų svetainėje https://www.iv.lt/talpinimo-privalumai/#neribojami skyriuje Neribojami resursai.
6.3.15. Bendraudamas su Interneto vizijos darbuotojais Klientas ir jo atstovai privalo laikytis dalykinio bendravimo principų, nevartoti grasinimų, įžeidimų ar kitokio žeminančio ar neteisėto elgesio. Sistemingo ar šiurkštaus šios pareigos pažeidimo atveju Interneto vizija gali apriboti konkretaus bendravimo kanalo naudojimą, jeigu Klientui paliekama pagrįsta galimybė kitais būdais gauti klientų aptarnavimo paslaugas.
6.4. Interneto vizija turi teisę be Kliento sutikimo pasitelkti trečiuosius asmenis (subrangovus) įsipareigojimams pagal Sutartį vykdyti. Šios teisės įgyvendinimas nelaikomas teisių ar įsipareigojimų perleidimu.
6.5. Interneto vizija turi teisę nedelsdama, be išankstinio perspėjimo, imtis proporcingų priemonių, įskaitant Paslaugų teikimo apribojimą, laikiną sustabdymą ar nutraukimą, jeigu dėl Kliento veiksmų, neveikimo, naudojantis Paslaugomis pateikiamos informacijos ar kitų su Kliento Paslaugomis susijusių aplinkybių:
(i) kyla reali grėsmė Interneto vizijos, Kliento ar trečiųjų asmenų sistemų, tinklų, duomenų ar Paslaugų saugumui, vientisumui, patikimumui ar prieinamumui;
(ii) Paslaugos naudojamos neteisėtai, pažeidžiant Bendrąsias ar Specialiąsias sąlygas, trečiųjų asmenų teises arba taikytinų teisės aktų reikalavimus;
(iii) Paslaugos naudojamos kenkėjiškos programinės įrangos platinimui, duomenų viliojimui (angl. phishing), nepageidaujamų pranešimų siuntimui (angl. spam), neteisėtai prieigai prie informacinių sistemų, atakoms prieš informacines sistemas ar kitai neleistinai veiklai;
(iv) Kliento veiksmai daro arba gali padaryti reikšmingą žalą Interneto vizijai, jos infrastruktūrai, kitiems Klientams ar tretiesiems asmenims.
Taikomos priemonės parenkamos atsižvelgiant į pažeidimo pobūdį, sunkumą, pasikartojimą, keliamą riziką ir kitas reikšmingas aplinkybes. Kai aplinkybės leidžia, Klientui suteikiama galimybė pašalinti pažeidimą prieš apribojant, sustabdant ar nutraukiant Paslaugų teikimą. Turinio ir kitų pažeidimų nagrinėjimui papildomai taikomas Bendrųjų sąlygų 13 skyrius.
6.6. Interneto vizija taip pat turi teisę, iš anksto prieš 1 (vieną) darbo dieną informavusi Klientą, laikinai sustabdyti Paslaugų teikimą, jei tai būtina naujų Paslaugų funkcionalumų diegimo, atnaujinimo, keitimo, migracijos ar techninės priežiūros darbams atlikti.
6.7. Siekdama užtikrinti Paslaugų saugumą ir (ar) Kliento svetainės saugumą, Interneto vizija turi teisę be išankstinio įspėjimo sustabdyti Paslaugos teikimą, jei Kliento svetainei kyla saugumo pavojus, pavyzdžiui, į Kliento svetainę yra nukreipta DDoS ataka (angl. Distributed Denial of Service), arba Kliento laiškų srautas sukelia trikdžius Interneto vizijos techninėje platformoje. Sustabdžiusi Paslaugas teikimą, Interneto vizija apie sustabdymo priežastis ir numatomą Paslaugų teikimo atnaujinimą informuoja Klientą.
7. APMOKĖJIMAS UŽ PASLAUGAS
7.1. Klientų naudojimasis Paslaugomis paprastai yra mokamas. Tam tikrais atvejais Interneto vizija gali pasiūlyti išbandyti savo Paslaugas nemokamai. Tokiu atveju Klientas atskirai informuojamas apie tokių Paslaugų teikimo sąlygas.
7.2 Konkretūs mokesčio už Paslaugas dydžiai yra Specialiųjų sąlygų dalis ir jie yra nurodyti Interneto svetainėje ir (ar) Klientų sistemoje pasirinkus konkrečią Paslaugą. Užsakant Paslaugas ar pratęsiant paslaugų teikimo terminą, taikomi užsakymo pateikimo ar paslaugų pratęsimo metu galiojantys mokesčio už Paslaugas dydžiai.
7.3. Mokestis už Paslaugas yra nurodytas Klientui paruoštoje išankstinėje sąskaitoje apmokėjimui. Į mokestį už Paslaugas įskaičiuotos Paslaugos rezervavimo mokėtini mokesčiai, įskaitant ir pridėtinės vertės mokestį (PVM), jei pagal galiojančius teisės aktus jis yra taikomas.
7.4. Mokestį Klientas privalo sumokėti Interneto vizijai ne vėliau kaip iki išankstinėje sąskaitoje apmokėjimui nurodyto termino. Apmokėjimo už Paslaugas būdai yra nurodomi Klientui pateiktoje išankstinėje sąskaitoje.
7.5. Jeigu Šalys raštu nesusitaria kitaip, sąskaita apmokėjimui už Paslaugas Klientui išrašoma iš anksto už Specialiosiose sąlygose ir (ar) užsakymo pateikimo metu nurodytą fiksuotą naudojimosi Paslaugomis terminą. Šis terminas ir už jį nustatytas Paslaugų mokestis nustatytas įvertinant Paslaugos rezervavimo išlaidas, todėl jei Klientas nutraukia Sutartį arba nustoja naudotis Paslaugomis nepraėjus šiam terminui, sumokėta lėšos jam nėra grąžinamos, išsiskyrus šių Bendrųjų sąlygų 8.1. punkte nurodytu atveju.
7.6. Sąskaitos Klientams siunčiamos, užsakymo pateikimo metu ir (ar) Klientų sistemoje pateiktu el. pašto adresu. Sąskaitos taip pat yra pateikiamos Klientų sistemoje.
7.7. Iš pirmų domeno galiojimo metų yra išskaičiuojamas laikotarpis, būtinas domeno pratęsimo suderinimui su registru. Šis laikotarpis priklauso nuo konkretaus domeno registravimui taikomų sąlygų ir gali būti skirtingos trukmės.
7.8. Interneto vizija gali keisti mokesčių už Paslaugas dydžius apie tai informavusi Klientą ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų iki naujų mokesčių įsigaliojimo. Pranešimas Klientui gali būti pateiktas el. paštu, Klientų sistemoje arba pateikiant sąskaita už naują paslaugų teikimo laikotarpį su pakeistu mokesčių už Paslaugas dydžiu, jeigu sąskaita už naują laikotarpį pateikiama ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų iki naujų mokesčių taikymo pradžios. Pakeitimai neturi įtakos mokesčiams už laikotarpius, kurie prasidėjo iki pakeitimo įsigaliojimo dienos. Tokiu atveju Klientas turi teisę nutraukti Sutartį su Interneto vizija nuo pakeistų mokesčių įsigaliojimo dienos, apie tai informuodamas Interneto viziją Interneto svetainėje nurodytais kontaktais, atsisakydamas Paslaugų Klientų sistemoje arba neapmokėdamas sąskaitos, kurioje nurodytas pakeistas mokestis.
7.9. Jeigu Klientas laiku neatsiskaito už Paslaugas, jam gali būti taikomas Specialiosiose sąlygose nurodyto dydžio vėluojančio mokėjimo administravimo mokestis. Interneto vizija pasilieka teisę stabdyti tokio Kliento galimybę naudotis Paslaugomis vėlavimo laikotarpiui arba visai nutraukti Paslaugų teikimą, jei Klientas nebe pirmą kartą laiku neatsiskaito. Interneto vizija turi teisę taikyti papildomą mokestį už sustabdytos ar nutrauktos Paslaugos atstatymą.
7.10. Jei Interneto vizija apriboja Paslaugų teikimą, jį sustabdo ar nutraukia dėl to, kad Klientas pažeidė šių Bendrųjų sąlygų ir (ar) Specialiųjų sąlygų nuostatas, mokestis už Paslaugas, kurios nebuvo panaudotos, negrąžinamas. Taip pat jis Klientui negrąžinamas ir nekompensuojamas kitais būdais, pavyzdžiui, Paslaugų pratęsimu. Interneto vizija neprisiima ir nekompensuoja jokių Kliento dėl tokio apribojimo, sustabdymo ar nutraukimo patirtų tiesioginių ir netiesioginių nuostolių.
7.11. Išreikšdamas sutikimą su Bendrosiomis sąlygomis Klientas aiškiai sutinka gauti elektronines sąskaitas. Elektroninės sąskaitos išrašomos ir gaunamos bet kokiu elektroniniu formatu, įskaitant el. laišku pateikiamą nuorodą į sąskaitą, patalpintą Interneto vizijos sistemoje.
8. PASLAUGŲ SUTARTIES ATSISAKYMAS, NUTRAUKIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
8.1. Klientas, bet kurio atveju turi teisę, nenurodęs priežasties, atsisakyti nuotoliu su Interneto vizija sudarytos Paslaugų sutarties per 30 (trisdešimt) dienų nuo Paslaugų sutarties sudarymo ir atgauti už Paslaugas sumokėtus pinigus.
8.2. Paslaugų sutarties atsisakymo ir pinigų atgavimo teisė netaikoma Paslaugų sutartims, pagal kurias Paslaugos Klientui buvo pradėtos teikti ar buvo visiškai suteiktos ir kurios numato Kliento pareigą sumokėti Paslaugų kainą. Tokios Paslaugos yra domenų registravimo, SSL sertifikato ir Tapatybės apsaugos internete paslaugos, taip pat kitos paslaugos, kurias teikdama Interneto vizija pasitelkia partnerius. Patvirtindamas sutikimą su šiomis Bendrosiomis sąlygomis, Klientas supranta ir aiškiai patvirtina, kad jis neturi teisės atsisakyti Paslaugų sutarties, kai Interneto vizija visiškai įvykdo Paslaugų sutartį ir (ar) suteikia konkrečias Paslaugas.
8.3. Klientui 8.1 punkte nustatyta tvarka atsisakius Paslaugų sutarties, grąžinami už Paslaugas sumokėti pinigai, išskyrus Bendrosiose sąlygose ir teisės aktuose numatytus atvejus.
Jeigu kartu su pagrindine Paslauga Klientui nemokamai, už simbolinę kainą, su nuolaida ar kaip specialaus pasiūlymo dalis buvo suteikta kita Paslauga, kuriai pagal 8.2 punktą netaikoma Paslaugų sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo teisė, ir ši Paslauga jau buvo suteikta, iš Klientui grąžintinos sumos išskaičiuojama tokios Paslaugos užsakymo metu galiojusi standartinė kaina, jeigu užsakymo metu nebuvo aiškiai nurodyta kita jos vertė.
Tai taikoma, be kita ko, domeno registravimo paslaugai, kai domenas buvo užregistruotas Kliento vardu ir jo registracijos nebegalima atšaukti.
Interneto vizija grąžina Klientui-vartotojui grąžintiną sumą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie Paslaugų sutarties atsisakymą gavimo dienos.
8.4. Pinigai Klientui-vartotojui grąžinami tokiu pat būdu, kokiu jis sumokėjo už Paslaugas. Šalių susitarimu Interneto vizija gali pervesti grąžinamas sumas į Kliento-vartotojo nurodytą mokėjimo sąskaitą bet kurioje Lietuvos Respublikoje veikiančioje mokėjimo įstaigoje ar kitoje finansų įstaigoje.
8.5. Klientui grąžinamos sumokėtos įmokos tik tuo atveju, jei Sutartis Kliento iniciatyva nutraukiama ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo jos įsigaliojimo momento. Tuo atveju, jei Sutartį Klientas nutraukia pasibaigus šiam terminui, Kliento kaip Paslaugos mokestis sumokėtos lėšos nėra grąžinamos ir yra laikomos, kaip kompensacija Interneto vizijai už Paslaugos rezervavimo išlaidas.
8.6. Interneto vizija turi teisę savo pasirinkimu nutraukti Sutartį ir (ar) sustabdyti ar nutraukti Paslaugų teikimą, jeigu Klientas pažeidžia šių Bendrųjų sąlygų nuostatas, prisiimtus įsipareigojimus, taip pat kitais Bendrosiose sąlygose nustatytais atvejais.
8.7. Interneto vizija prieš nutraukdama Sutartį ir (ar) sustabdydama ar nutraukdama Paslaugų teikimą iš anksto įspėja (išskyrus šiose Bendrosiose sąlygose numatytus atvejus) Klientą apie jo daromą pažeidimą ir apie tai, kad neištaisius ir (ar) nenutraukus pažeidimo per Interneto vizijos nustatytą terminą, Sutartis bus nutraukta arba Paslaugos teikimas bus sustabdytas ir (ar) nutrauktas.
8.8. Nutraukus Sutartį arba pasibaigus Paslaugos galiojimo laikotarpiui, Paslaugos sustabdymui, Kliento duomenų saugojimui, jų atsiėmimui, perkėlimui ir pašalinimui taikoma Bendrųjų sąlygų 14 skyriuje, Specialiosiose sąlygose ir taikytinuose teisės aktuose nustatyta tvarka.
9. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
9.1. Visos intelektinės nuosavybės teisės į Paslaugas, Interneto svetainę, Klientų sistemą, joje saugomus duomenis, pavadinimus, logotipus, Paslaugų pavadinimus, aprašymus, prekių ženklus, programinę įrangą, dizainus, taip pat visus jų atnaujinimus, pakeitimus, patobulinimus, papildymus, pataisymus ir naujas versijas bei kitus nuosavybės atributus, įskaitant visas jiems priskirtas intelektinės nuosavybės teises, priklauso Interneto vizijai ir šios teisės nėra perduodamos ar perleidžiamos Klientui. Visos teisės į Paslaugas ir Interneto vizijos kūrinius yra saugomos. Joks Interneto vizijos turinys ar kita informacija negali būti atgaminama, viešai skelbiama ar platinama be išankstinio raštiško Interneto vizijos sutikimo.
9.2. Klientas suteikia teisę Interneto vizijai neatlygintinai, neribotą laiką, neribotoje teritorijoje naudoti Kliento pavadinimą ir logotipą Interneto vizijos klientų sąrašuose, Interneto svetainėje, reklamoje, komerciniuose pasiūlymuose. Klientas bet kada gali prieštarauti tokiam jo duomenų naudojimui.
9.3. Klientas neturi teisės atlikti jokių Interneto svetainės, Klientų sistemos ar konkrečių Paslaugų programinio kodo ar kitų sudedamųjų dalių pakeitimų, modifikacijų, taikyti atvirkštinę inžineriją ar atlikti bet kokius kitus veiksmus, galinčius turėti įtakos Interneto svetainės, Klientų sistemos, Paslaugų veikimui ar vientisumui.
10. ASMENS DUOMENYS
10.1. Interneto vizija, tvarkydama Kliento asmens duomenis Paslaugų užsakymo, Sutarties sudarymo ir vykdymo, atsiskaitymų, klientų aptarnavimo, saugumo užtikrinimo ir kitais Interneto vizijos nustatytais tikslais, veikia kaip asmens duomenų valdytojas. Išsami informacija apie tokį asmens duomenų tvarkymą pateikiama Interneto vizijos Privatumo politikoje.
10.2. Kai teikdama Paslaugas Interneto vizija Kliento vardu tvarko Kliento valdomus asmens duomenis, Interneto vizija veikia kaip duomenų tvarkytojas, o Klientas – kaip duomenų valdytojas arba kitas teisę pavesti asmens duomenų tvarkymą turintis subjektas.
10.3. 10.2 punkte nurodytais atvejais Šalims taikomas Interneto vizijos Asmens duomenų tvarkymo susitarimas, skelbiamas Interneto svetainėje ir sudarantis neatskiriamą Sutarties dalį. Atskiro asmens duomenų tvarkymo susitarimo pasirašyti nereikia, nebent Šalys aiškiai susitaria kitaip.
11. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ
11.1. Jei dėl Šalies neteisėtų veiksmų kilo žala kitai Šaliai, kaltoji Šalis įsipareigoja atlyginti tiesioginius kitos Šalies nuostolius, išskyrus, kai teisės aktai įpareigoja kaltąją Šalį atlyginti visus kitos Šalies patirtus nuostolius.
11.2. Interneto vizija neatsako už jokias pasekmes atsiradusias Klientui, jei Sutartis nutraukiama ir (ar) Paslaugos teikimas Klientui yra sustabdomas ir (ar) nutraukiamas šiose Bendrosiose sąlygose nustatyta tvarka.
11.3. Interneto vizija neatsako už: (i) Kliento naudojamų ryšių sistemų klaidas ir sutrikimus; (ii) Paslaugų naudojimo sutrikimus dėl kibernetinių atakų, virusų ar kitų trečiųjų šalių veiksmų, išskyrus, kai Interneto vizija nesiėmė bent minimalių saugumo priemonių; (iii) Kliento naudojamo įrenginio gedimus ar praradimą; (iv) Kliento naudojamos operacinės sistemos netinkamą veikimą; (v) kitų programų veikimo sutrikimus; (vi) Paslaugų netinkamą veikimą dėl to, kad Klientas nesilaikė Paslaugų naudojimosi sąlygų; (vii) Paslaugų netinkamą veikimą, atsiradusį dėl Kliento tyčios ar didelio neatsargumo, nesąžiningų ar neteisėtų veiksmų, netikslių, neteisingų Kliento pateiktų duomenų; (viii) Kliento talpinamą turinį ir jo atitikimą teisės aktams, nes Interneto vizija nekontroliuoja ir neturi įtakos informacijai, perduodamai, gaunamai, laikomai (jei tokia gali būti perduota, gaunama, laikoma) naudojantis Paslaugomis.
11.4. Paslaugos teikiamos vadovaujantis principais „tokios, kokios yra“ ir „tokios, kokios prieinamos“. Interneto vizija negarantuoja, kad prieiga prie Paslaugų bus nepertraukiama arba be klaidų. Atsiradus Paslaugų teikimo sutrikimams, Interneto vizija stengsis juos kaip galima greičiau pašalinti. Interneto vizija neprisiima ir neatlygina jokių nuostolių, atsiradusių dėl Paslaugų veikimo sutrikimų ar neveikimo, išskyrus atvejus, kai atsakomybę už tokius nuostolius Interneto vizija turi prisiimti pagal taikytinus teisės aktus.
11.5. Interneto vizija negarantuoja, kad Klientas visuomet norimoje vietoje ir norimu laiku galės pasinaudoti Paslaugomis, nes Paslaugų teikimas priklauso ir nuo kitų veiksnių, kurių Interneto vizija nekontroliuoja, pavyzdžiui, nestabilus ar neveikiantis interneto ryšis, sugedęs Kliento ar Klieno paslaugų naudotojo prietaisas, Paslaugų teikimui reikalingų duomenų nepateikimas ar pan.
11.6. Klientas visiškai atsako už: (i) bet kokios informacijos, kurią jis siunčia, gauna, laiko, naudodamasis Paslaugomis turinį (įskaitant Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, asmens duomenų apsaugą, reklamos paslaugų teikimą ir kt. pažeidimus); (ii) už bet kokią žalą ir nepatogumus, kilusius Kliento galutiniams naudotojams, taip pat už galutinių naudotojų sukeltą žalą Interneto vizijai ir (ar) tretiesiems asmenims (įskaitant Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, asmens duomenų apsaugą, reklamos paslaugų teikimą ir t. t., pažeidimus); (iii) Paslaugų sutrikimo (gedimo atveju), Klientas atsako už operatyvų Interneto vizijos informavimą. Klientas taip pat privalo imtis visų priemonių, kad būtų išvengta su Paslaugų sutrikimu susijusios žalos ar sumažintos atsiradusios žalos pasekmės.
11.7. Šalys neatsako už savo pareigų nevykdymą, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių Šalys negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti Sutarties sudarymo metu, ir negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure aplinkybės, tokios kaip, pavyzdžiui, gaisras, valstybės institucijų veiksmai, ekstremalios padėties ir (ar) karantino paskelbimas, kariniai veiksmai ar pilietiniai neramumai, ataka prieš Interneto vizijos naudojamas el. sistemas, įskaitant tas, kurias valdo Interneto vizijos paslaugų teikėjai, ir pan.). Jei nurodytos aplinkybės trunka ilgiau, kaip 1 (vieną) mėnesį, Šalys gali nutraukti Sutartį.
12. APSIKEITIMAS INFORMACIJA
12.1. Visi pranešimai, prašymai, kiti dokumentai, susiję su šiomis Bendrosiomis sąlygomis ir Paslaugų teikimo, Klientui siunčiami į jo Paskyrą ir (ar) registracijos Klientų sistemoje ar užsakant Paslaugas pateiktu el. pašto adresu.
12.2. Sutarties vykdymo ir Paslaugų teikimo tikslais tam, kad būtų užtikrintas operatyvus problemų ir klausimų sprendimas, funkciniais veiklos klausimais, įskaitant, bet neapsiribojant sąskaitas, pranešimus apie paslaugų galiojimą, prenumeratos ir paslaugų pratęsimo atnaujinimus, saugumo rizikas ir su atitikties sutartiniams susitarimams susijusius klausimus, susitaria, kad teikia pirmenybę komunikacijai telefonu bei el. paštu, išskyrus tuos atvejus, kai klausimo ar situacijos sprendimui yra būtina tiksliai identifikuoti Klientą ir (ar) komunikuoti per Klientų sistemą.
12.3. Klientas privalo nedelsiant informuoti Interneto viziją apie savo kontaktinių duomenų pasikeitimą, patikslindamas duomenis Paskyroje arba kitaip pranešdamas Interneto vizijai. Pranešimų išsiuntimas ar skambinimas naudojant paskutinį Interneto vizijos žinomą el. pašto adresą ar telefono numerį laikomas tinkamu informavimu.
12.4. Klientas pranešimus Interneto vizijai privalo siųsti kontaktiniu el. pašto adresu nurodytu Interneto svetainėje.
12.5. Visa informacija, kurią Interneto vizija pateikia Klientų sistemoje, taip pat individualiai el. paštu Klientui pateikta informacija, įskaitant, bet neapsiribojant, šias Bendrąsias sąlygas, laikoma pateikta Klientui raštu.
13. TURINIO MODERAVIMAS IR PRANEŠIMŲ APIE NETEISĖTĄ TURINĮ NAGRINĖJIMAS
13.1. Klientas, naudodamasis Paslaugomis ir talpindamas, perduodamas ar kitaip naudodamas informaciją ir turinį, privalo laikytis šių Bendrųjų sąlygų, įskaitant 6.3.3 ir 6.3.6 punktuose nustatytus apribojimus, bei galiojančių teisės aktų reikalavimų.
13.2. Interneto vizija nevykdo bendros išankstinės Klientų talpinamos ar perduodamos informacijos ir turinio stebėsenos. Apie galimai neteisėtą turinį, Bendrųjų sąlygų pažeidimus ar kitus pažeidimus Interneto vizija gali sužinoti gavusi fizinių ar juridinių asmenų pranešimus, kompetentingų institucijų nurodymus, naudodama automatizuotas saugumo priemones arba kitais teisėtais būdais.
13.3. Apie galimai neteisėtą turinį ar kitą pažeidimą galima pranešti Interneto vizijos interneto svetainėje pateikiama elektronine forma „Pranešti apie pažeidimą” arba el. paštu abuse@iv.lt. Pranešime turi būti pateikta pakankamai informacijos galimam pažeidimui identifikuoti ir įvertinti. Gauti pranešimai nagrinėjami atsižvelgiant į juose pateiktą informaciją, nurodytas aplinkybes ir, kai taikoma, pateiktus įrodymus.
13.4. Interneto vizija naudoja automatizuotas technines saugumo priemones, kurios gali aptikti galimus Paslaugų naudojimo pažeidimus ir inicijuoti jų patikrinimą. Tokios priemonės, be kita ko, apima kenkėjiškų failų aptikimą naudojant antivirusines ir kitas saugumo sistemas bei IP adresų reputacijos tikrinimą viešuose ar specializuotuose reputacijos sąrašuose. Automatizuotų priemonių nustatyti atvejai registruojami Interneto vizijos pažeidimų nagrinėjimo sistemoje ir perduodami darbuotojų vertinimui.
13.5. Automatizuotos priemonės nėra naudojamos galutiniam sprendimui dėl Kliento turinio pašalinimo, prieigos prie jo apribojimo ar Paslaugų sustabdymo arba nutraukimo priimti. Kiekvieną užregistruotą galimą pažeidimą ir jo aplinkybes įvertina Interneto vizijos darbuotojas, kuris priima galutinį sprendimą dėl taikytinų priemonių.
13.6. Nustačiusi, kad naudojantis Paslaugomis talpinamas ar perduodamas neteisėtas turinys, pažeidžiamos šios Bendrosios sąlygos, teisės aktų reikalavimai ar trečiųjų asmenų teisės, Interneto vizija, atsižvelgdama į pažeidimo pobūdį, sunkumą ir aplinkybes, gali imtis proporcingų priemonių, įskaitant reikalavimą pašalinti pažeidimą, prieigos prie atitinkamo turinio apribojimą, Paslaugų teikimo apribojimą, laikiną sustabdymą arba nutraukimą Bendrosiose sąlygose ir teisės aktuose nustatytais atvejais.
13.7. Taikydama šiame skyriuje numatytas priemones Interneto vizija veikia rūpestingai, objektyviai ir proporcingai, atsižvelgdama į konkretaus atvejo aplinkybes bei visų susijusių asmenų teises ir teisėtus interesus, įskaitant saviraiškos laisvę ir kitas Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijoje įtvirtintas teises ir laisves.
13.8. Apie Interneto vizijos priimtą sprendimą dėl Kliento pateiktos informacijos ar Paslaugų naudojimo apribojimo ir tokio sprendimo priežastis Klientas informuojamas teisės aktuose nustatytais atvejais ir tvarka.
13.9. Informacija apie nustatytą galimą pažeidimą, jo nagrinėjimą ir Interneto vizijos priimtus sprendimus pateikiama Klientui pažeidimų nagrinėjimo posistemėje, esančioje Klientų sistemoje. Klientas, nesutinkantis su nustatytu pažeidimu ar dėl jo priimtu sprendimu, gali toje pačioje sistemoje pateikti paaiškinimus, papildomą informaciją, įrodymus ar motyvuotai ginčyti priimtą sprendimą. Kliento pateiktą informaciją peržiūri Interneto vizijos darbuotojas. Atsižvelgiant į pateiktus argumentus ir kitas reikšmingas aplinkybes, ankstesnis sprendimas gali būti paliktas galioti, pakeistas arba panaikintas.
14. PASLAUGŲ GALIOJIMO PABAIGA IR DUOMENŲ PERKĖLIMAS
14.1. Klientas yra atsakingas už Paslaugoje saugomų jam reikalingų duomenų kopijų sukūrimą ir jų perkėlimą iki apmokėto Paslaugos galiojimo laikotarpio pabaigos, išskyrus atvejus, kai taikytini teisės aktai arba konkrečios Paslaugos Specialiosios sąlygos nustato kitaip.
14.2. Pasibaigus apmokėtam Paslaugos galiojimo laikotarpiui ir Klientui jos nepratęsus, Interneto vizija turi teisę sustabdyti Paslaugos teikimą nuo kitos kalendorinės dienos. Sustabdžius Paslaugą Klientas gali netekti galimybės savarankiškai prisijungti prie Paslaugos ir joje saugomų duomenų.
14.3. Sustabdytos Paslaugos ir joje esančių duomenų saugojimo laikotarpis priklauso nuo konkrečios Paslaugos tipo. Jeigu Specialiosiose sąlygose ar Interneto svetainėje nėra aiškiai nustatyta kitaip, Interneto vizija negarantuoja Paslaugos ar joje esančių duomenų saugojimo pasibaigus apmokėtam Paslaugos galiojimo laikotarpiui, išskyrus atvejus, kai taikytini teisės aktai nustato pareigą duomenis saugoti ar suteikti galimybę juos atsiimti tam tikrą laikotarpį.
14.4. Jeigu sustabdyta Paslauga ir joje esantys duomenys dar nėra pašalinti, Interneto vizija, esant techninei galimybei, Kliento prašymu ir taikydama konkrečiai Paslaugai nustatytas atkūrimo ar pratęsimo sąlygas, gali atnaujinti Paslaugos veikimą ar kitaip suteikti prieigą prie duomenų. Tokia galimybė nėra garantuojama ir nekeičia Kliento pareigos pasirūpinti duomenų kopijomis bei jų perkėlimu iki apmokėto Paslaugos termino pabaigos.
14.5. Kai konkrečiai Paslaugai taikomi Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2023/2854 reikalavimai dėl duomenų tvarkymo paslaugų teikėjo pakeitimo, šio skyriaus nuostatos taikomos tiek, kiek jos neprieštarauja tokiems reikalavimams.
14.6. 14.5 punkte nurodytais atvejais Klientas pats organizuoja ir atlieka savo duomenų bei skaitmeninio turto perkėlimą į kito paslaugų teikėjo paslaugą arba savo informacinių ir ryšių technologijų infrastruktūrą. Interneto vizija netrukdo tokiam perkėlimui ir, kiek tai numato taikytini teisės aktai, suteikia Klientui jo naudojamai Paslaugai prieinamus prisijungimus, duomenų eksportavimo galimybes bei kitą pagrįstai reikalingą techninę informaciją.
14.7. Interneto vizija nėra įpareigota Kliento vardu kurti ar konfigūruoti paslaugų pas kitą paslaugų teikėją, prisijungti prie kito paslaugų teikėjo sistemų, įkelti į jas Kliento duomenų, atkurti Kliento sistemų ar atlikti kitų migravimo darbų. Tokius veiksmus atlieka pats Klientas arba jo pasirinktas paslaugų teikėjas, išskyrus atvejus, kai Šalys dėl papildomų migravimo paslaugų susitaria atskirai arba kai konkrečius veiksmus privaloma atlikti pagal taikytinus teisės aktus.
14.8. Kai pagal taikytinus teisės aktus vykdomas duomenų tvarkymo paslaugos teikėjo pakeitimo procesas, Interneto vizija per taikomą pereinamąjį laikotarpį nesudaro techninių ar sutartinių kliūčių Klientui naudotis perkėlimui reikalingomis Paslaugos funkcijomis ir išlaiko teisės aktuose reikalaujamą duomenų saugumą bei prieinamumą.
14.9. Pasibaigus teisės aktuose nustatytam ar su Klientu suderintam pereinamajam laikotarpiui, Klientui suteikiamas ne trumpesnis nei taikytinuose teisės aktuose nustatytas laikotarpis eksportuojamiems duomenims ir skaitmeniniam turtui atsiimti. Klientas pats atsakingas už jų atsisiuntimą ir perkėlimą per šį laikotarpį.
14.10. Eksportuojamiems duomenims ir skaitmeniniam turtui priskiriami Kliento pateikti arba naudojantis Paslauga sukurti duomenys, kuriuos techniškai galima eksportuoti. Jiems nepriskiriami Interneto vizijos vidaus sistemų duomenys, vidinės konfigūracijos, technologijos ir kita informacija, kurios atskleidimas pažeistų Interneto vizijos ar trečiųjų asmenų intelektinės nuosavybės teises, komercines paslaptis ar informacijos saugumą, tiek, kiek tokį apribojimą leidžia teisės aktai.
14.11. Pasibaigus taikomam duomenų atsiėmimo laikotarpiui ir, kai taikoma, sėkmingai užbaigus paslaugų teikėjo pakeitimo procesą, Interneto vizija turi teisę pašalinti Kliento eksportuojamus duomenis ir skaitmeninį turtą, išskyrus informaciją, kurią Interneto vizija privalo saugoti pagal teisės aktus.
14.12. Už Paslaugų ar duomenų perkėlimą taikomi tik tokie mokesčiai, kuriuos leidžia taikyti galiojantys teisės aktai. Kai teisės aktai draudžia taikyti perkėlimo mokesčius, papildomas mokestis už Klientui suteikiamas standartines duomenų eksportavimo ir prieigos galimybes netaikomas.
15. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
15.1. Sutarčiai, Bendrosioms sąlygoms ir Specialiosioms sąlygoms yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
15.2. Interneto vizija gali bet kuriuo metu perleisti savo teises ir pareigas, kylančias iš Sutarties, Bendrųjų sąlygų ir Specialiųjų sąlygų, tretiesiems asmenims be Kliento sutikimo, tačiau užtikrinant, kad Interneto vizijai perleidus savo teises ir pareigas tretiesiems asmenims, Kliento padėtis nepablogės bei teisių ir pareigų apimtis nepakis.
15.3. Visi tarp Šalių kilę nesutarimai dėl Sutarties, Bendrųjų sąlygų ir Specialiųjų sąlygų yra sprendžiami derybų keliu. Šalims neišsprendus ginčo derybų būdu per 30 (trisdešimt) dienų, ginčai galutinai sprendžiami teisme pagal Interneto vizijos buveinės vietą, išskyrus atvejus, kai Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatytas kitoks teismingumas.
15.4. Klientas-vartotojas visus su Interneto vizija kilusius ginčus laikydamasis šių Bendrųjų sąlygų sprendžia pirmiausia raštu kreipdamasis į Interneto viziją el. paštu info@iv.lt. Interneto vizijai per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo pretenzijos gavimo neatsakius į Kliento pretenziją arba jos nepatenkinus, Klientas turi teisę ir gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba, kai ginčas priskirtas jos kompetencijai, į Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybą (www.rrt.lt). Nepavykus apginti savo intereso klientas turi teisę jį ginti kaip tai numatyta šių Bendrųjų sąlygų 15.3 numatyta tvarka.
